Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions fréquentes
Bien sûr !
Notre Webshop ainsi que nos magasins sont accessibles aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.
Vous y trouverez un large choix de produits de qualité, et nos équipes seront ravies de vous conseiller selon vos besoins !
Vous avez déjà achetés des articles en magasin ou vous avez déjà commandés chez nous ?
Alors il se peut que vous ayez déjà un compte client chez nous. Faites la demande d'accès !
La gestion des mots de passe peut être un vrai calvaire quand nous avons plusieurs comptes. Mais pas de soucis, ce problème peut-être rapidement résolu !
1. Rendez-vous à la page de connexion (lien cliquable)
2. Cliquez sur le bouton : "Réinitialiser le mot de passe" dans l'onglet de connexion
3. Entrez votre adresse e-mail :
3. Un mail vous a été envoyé. A présent suivez les informations du mail.
Entez un nouveau de passe et Connectez-vous !
Grâce aux nouvelles fonctionnalités de notre Webshop, il n'y a rien de plus simples !
Version Ordinateur
1. Rendez-vous dans votre espace client :
Cliquez sur votre nom de client, situé entre la langue et le bouton "Contactez-nous". Ensuite sur le bouton "Mon compte".
2. Entrez dans le module : Vos factures
Découvrez vos factures avec leur date de facturation, date d'échéance ainsi que leur statut.
3. Votre facture détaillée en un clic !
Consultez votre facture en cliquant sur le numéro de facture.
Depuis ce détail vous pouvez :
- Consultez les détails de votre facture
- Payer votre facture
- Télécharger votre facture
Version Mobile
1. Rendez-vous dans votre espace client :
Cliquez sur les 3 barres horizontales en haut à droite de votre écran. Cela ouvre un panneau, descendez en bas de celui-ci. Cliquez sur votre nom de client, situé au-dessus de la langue et du bouton "Contactez-nous". Ensuite sur le bouton "Mon compte".
2. Entrez dans le module : Vos factures
Découvrez vos factures avec leur date de facturation, date d'échéance ainsi que leur statut.
3. Votre facture détaillée en un clic !
Consultez votre facture en cliquant sur le numéro de facture.
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Vous ne retrouvez pas vos factures ? Contactez notre service de comptabilité.
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2. Entrez dans le module : Vos commandes
Découvrez vos commandes avec leur date de création, leur statut de livraison et leur montant.
3. Votre commande détaillée en un clic !
Consultez votre commande en cliquant sur le numéro de commande.
Depuis ce détail vous pouvez :
- Consulter les informations de la commande
- Accéder à la facture lié à votre commande
- Vérifier vos bons de livraison
- Télécharger votre bon de commande
Version Mobile
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3. Votre commande détaillée en un clic !
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Vous avez passé une commande avec livraison à domicile via B-Post et vous aimeriez suivre votre commande ?
Aucun problème !
1. Vérifiez votre boite mail
Lorsque nous confirmons la finalisation de votre commande, un mail de B-Post vous ait envoyé avec que vous puissiez suivre votre commande.
Vous pouvez alors suivre votre colis depuis le site du service B-Post.
2. Consultez votre commande
Suivez les instructions de la question "Comment consulter mes commandes".
Arrivé dans le détail de votre commande, copier le numéro de suivi présent dans la colonne "Derniers bons de livraison".
3. Coller votre numéro de suivi
Rendez-vous sur le site de B-Post et coller votre numéro de suivi pour suivre votre colis
-> Lien vers le site B-Post
Nos délégués commerciaux se feront un plaisir de vous rendre visite et de vous conseiller.
Pour cela, nous devons déterminer quel type de besoin vous désirez :
Pour la visite d'un commercial spécialisé dans les matières premières
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Pour la visite d'un commercial spécialisé dans le gros matériel et les équipements
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